Возврат билетов на культурно-массовое мероприятие
Коллеги, подскажите, есть ли какой-нибудь нормативный акт, регулирующий порядок обмена-возврата билетов на концерты, спектакли и проч.?
Обычно касса указывает, что обмен-возврат производится только в случае отмены или переноса мероприятия.
Тем не менее, исходя из того, что билет является не товаром, а неким сертификатом, предоставляющим право на получение услуги, полагаю, что должна быть процедура, в соответствии с которой потребитель может отказаться от получения такой услуги до начала ее предоставления.
Возможно, кто-то уже сталкивался с подобной ситуацией.
Буду признателен за помощь. Спасибо.